Kadang kita bingung saat mau belajar tentang branding, marketing, selling. Khususnya dalam optimalisasi media digital seperti sekarang. Penawaran yang seliweran di linimasa kita seolah tidak memberi kesempatan untuk memilih.

Sebenarnya kita tidak usah bingung, semua media ada kelebihan dan kekurangan. Saat belum ada media digital seperti sekarang, pengiklan hanya disuguhkan media konvensional yang budgetnya gila-gilaan.

Nah, sekarang dengan makin banyaknya pilihan kanal juga membingungkan kita. Karena kanal mana yang paling efektif. Makanya riset tetap diperlukan.

SOSIAL MEDIA VS WEBSITE

Ambil contoh sosial media, saat ini kita belajar facebook dan instagram marketing, pelajari karakteristik user, ikut mentoring, dan lain-lain. Dalam tempo yang relatif singkat, facebook dan instagram bisa sekaligus terintegrasi. Namun, perlu diingat, platform sosmed di tersebut tetaplah dikendalikan oleh pemiliknya. Sehingga sewaktu-waktu ada kebijakan kitapun harus mengikuti. Artinya tetap saja media tersebut ada kelemahan yang sewaktu-waktu kita juga harus menerimanya.

Sekarang kita berbicara media lainnya. Misalkan website. Website bisa kita kendalikan sendiri, belajar SEO, pengoptimalan konten, dan lain-lain. Kelebihan dari website kita bisa leluasa mengoptimalkannya. Hanya saja biasanya terhambat teknis dan biaya. Meskipun saat ini banyak penawaran all in one service pembuatan website dengan harga murah. Tentu saja sebagai pemula harus hati-hati dengan layanan yang kurang kredibel. Bisa-bisa malah bonyok.

SINERGI SOSIAL MEDIA DAN WEBSITE

Kesimpulannya, jika kita serius dalam memanfaatkan media digital sebagai alternatif alat pemasaran kita, jangan terpaku pada satu jenis. Gunakan media yang secara basis pengguna besar, sesuatu target market, dan manfaat media lain sebagai pendukung satu sama lain. Untuk menutup celah kekurangan satu sama lain. Oke, itu saja. Kalau ada pertanyaan silahkan di tulis di komentar. Semoga bermanfaat.

The post Rivalitas Media Digital Sebagai Alat Pemasaran appeared first on Griyo Denbagus.

1. Media sosial audit (Word doc) – akan diselesaikan oleh <nama>, termasuk ringkasan berikut ini:
   • Benchmarking integrasi media sosial
   • Benchmarking profil Facebook
   • Benchmarking profil Twitter
   • Ulasan kesesuaian platform lain yang memungkinkan menjadi alternatif misalnya Pinterest, Youtube
   • Rekomendasi tahapan berikutnya untuk setiap platform, apa yang akan dilakukan.
2. Kalender konten media sosial (dokumen Excel) yang akan dibuat harus memilih momen tematik dan terintegrasi penuh dengan rencana pemasaran yang lebih luas.
3. Membuat kerangka pengukuran (dokumen Excel)
4. Melengkapi tahapan akhir dari laporan evaluasi (PPT dan seluruh data di Excel).

Channel dan Aktivitas
Pada bagian ini diuraikan apa yang akan dilakukan untuk pada setiap jaringan sosial guna memenuhi tujuan dari strategi sosial yang direncanakan. Pastikan untuk menyertakan semua elemen taktis dan setiap hal yang terkait, proses, orang yang terlibat, dan alat-alat apa saja yang digunakan.

Berikut adalah sebuah contoh tahapan channel Twitter:

Kami akan menggunakan Twitter untuk menangani dua hal sekaligus, pertama sebagai saluran layanan, kedua saluran broadcast/interaksi, tujuannya untuk mengganti dua saluran menjadi satu. Twitter akan digunakan untuk memposisikan kita semudah mungkin berinteraksi dengan konsumen – menempatkan kustomer sebagai manusia secara nyata dan real time (kita sedapat mungkin mengingat/memanandai setiap percakapan). Ini akan bermanfaat dalam mengembangkan brand awereness dan menunjukkan wujud asli dari produk dibanding lainnya.

Key Action

1. Housekeeping, yang bertugas memantau keberadaan media sosial, bersih-bersih,  mengatur, menata, (follower, post, aktivitas lainnya) termasuk report ke email, bisa menggunakan aplikasi seperti Followerwonk dan socialbro (audiense).
2. Memfollow sesuatu yang memiliki pengaruh/trendsetter dan berterima kasih kepada follower baru secara personal.
3. Ngetweet minimal dua (2) kali sehari, bisa menggunakan aplikasi tertentu untuk memudahkan pengaturan jadwal, seperti Buffer.
4. Re-twitting (RT) sesuatu yang bermanfaat dan relevan (bentuk pujian yang sudah disepakati bersama di media sosial).
5. Sebarkan blogpost atau berita minimal dua (2) kali seminggu (pada kondisi tertentu bisa terlewatkan).
6. Penting untuk memperhatikan tingkat pelayanan kustomer secara individu, misalnya menandai tweet, memantau tweet mereka, mention, dan tidak semata-mata mengabaikan begitu saja suatu isu dan beralih ke channel lain.
7. Menangani keluhan yang ada secara proporsional secara langsung jika memungkinkan, namun jika tidak segera diselesaikan secara offline hingga tuntas.
8. Buat konten inovatif, misalkan tanya jawab terkait produk/jasa kita dengan topik yang lebih spesifik.

Integrasi dengan strategi marketing ainnya.

Buat catatan bagaimana menyelaraskan kegiatan media sosial dengan saluran pemasaran lainnya, sehingga orang-orang pelaksana memahami gambaran yang lebih luas. Misalnya, mengintegrasikan dengan model pemasaran email:

1. Bagaimana Anda akan menggunakan jaringan sosial untuk mempromosikan konten newsletter
2. Bagaimana Anda akan memanfaatkan aplikasi/widget untuk mendorong orang memberikan email sign-up mereka.
3. Bagaimana Anda akan menggunakan data keterlibatan kustomer dalam media sosial untuk menginformasikan kepada tim email marketing terkait konten mana yang baik dan efektif digunakan dan untuk siapa.

Jangan lupa, semua harus saling terkait satu sama lain (integrated), sehingga harus ditentukan juga saluran pemasaran lainnya yang dapat mendukung media sosial. Sekali lagi, mengambil contoh email marketing:

1. Selalu masukkan link media sosial kita di dalam footer email.
2. Email akan mencakup opsi berbagi ke media sosial dalam bentuk versi browser email/webmail.
3. Kami akan bekerja dengan tim email untuk mengeksplorasi bagaimana kita menonjolkan konten sosial yang populer dalam email yang relevan.

Waktu
Salah satu tujuan untuk memastikan semua kegiatan sudah ditentukan jangka waktunya, kemudian dipantau agar dapat dilacak kemajuan.

Timelines sangat penting karena mereka akan memberikan tolok ukur yang digunakan untuk mengukur kemampuan Anda untuk menerapkan strategi. Kegiatan tanpa tenggat waktu cenderung tidak jelas, dan sering dilihat oleh orang lain menjadi kurang penting (jika Anda tidak tahu kapan itu diperlukan, tidak dapat dianggap penting bukan!).

Perhatikan bahwa beberapa kegiatan perlu dilakukan berulang, seperti posting newsletter mingguan di Facebook. Frekuensi berapa kali dalam seminggu.

Pengukuran
Dimulai dari mendefinisikan Key Performance Indicator (KPI) untuk strategi media sosial Anda, yang harus terurai menjadi KPI makro (untuk seluruh strategi, misalnya meningkatkan traffic dari media sosial) dan KPI mikro (saluran tertentu, misalnya meningkatkan tingkat RT di Twitter).

Anda harus menyesuaikan harapan KPI Anda dengan metrik yang dapat dilacak pada setiap jaringan sosial, sehingga mereka dapat dengan mudah diukur. Kemudian pastikan bahwa alat analisis web dikonfigurasi dengan benar untuk menangkap semua data yang relevan.

Saran, menggunakan parameter pelacakan pada website. Contoh Google Analytics, ini berarti menambahkan Urchin Traffic Monitor parameters (UTM) agar dapat memantau bagian yang diperlukan.

Mengapa?
Anda akan dapat menelusuri  lalu lintas media sosial dan mengisolasi elemen kegiatan yang spesifik, seperti link individual. Ini digunakan untuk membedakan antara format konten yang berbeda, seperti gambar vs teks vs video update untuk kampanye yang sama. Anda dapat menambahkan tujuan e-commerce dan data konversi untuk melihat apa yang harus ditambahkan untuk mendapatkan nilai lebih, dan gunakan sebagai pembelajaran untuk menyelaraskan pemasaran media sosial Anda.

Mencakup rincian pelaporan yang Anda lakukan untuk mengukur kinerja, dan di mana laporan ini dapat diakses.

The post Membuat Perencanaan Media Sosial appeared first on Griyo Denbagus.

Paling mendasar kita harus memahami dulu yang dimaksud strategi, bagaimana membangun strategi. Strategi secara umum adalah sebuah perencanaan yang dibuat untuk mencapai tujuan tertentu yang sudah direncanakan, baik dalam jangka panjang/pendek.

Berkaitan dengan medsos, strategi yang dimaksud harus bisa menjelaskan bagaimana cara penyajian di medsos, elemen apa saja yang akan digunakan. Kondisi tersebut harus didukung dengan rencana taktik yang mendukung strategi agar bisa dicapai, termasuk di dalamnya adalah pemilihan channels medsos, sumber daya, dan anggaran untuk mencapainya.

Secara singkat berikut kunci utama yang ada dalam membuat strategi medsos.

Pernyataan Strategis
Susun ringkasan pendek strategi apa yang ingin dicapai. Jabarkan dalam poin-poin penting yang lebih detail. Berikut contohnya:

1. Lakukan audit sosial media secara menyeluruh, bandingkan posisi saat ini, terapkan perbaikan kunci yang ingin diidentifikasi, selanjutnya buat perencanaan konten dan gaya penyampaikan komunikasi secara konsisten.
2. Meningkatkan keterlibatan pelanggan lama dan mendatangkan pelanggan baru yang pada akhirnya mampu mendorong terwujudnya tujuan (sales/branding) dengan cara alami maupun berbayar.
3. Uji dan pelajari komunitas yang terbangun guna membentuk pertumbuhan khalayak sosmed di masa datang sehingga akan diketahui efektivitas program yang dibuat.

Analisis Konten
Tetapkan batasan capaian yang diinginkan dalam ber-medsos, tentukan alasan kenapa perlu ber-medsos.

Contoh sederhana, misalkan perusahaan Anda baru, sehingga perlu mengenalkan dan membangun brand Anda, perusahaan Anda kepada target market yang diinginkan.

Tujuan dan Sasaran
Menentukan tujuan dan sasaran sangat penting sebagai bagian sebuah program strategis karena akan menetukan keberhasilan program tersebut serta membatasi agar tidak melebar ke arah yang tidak tepat.

Dengan menentukan tujuan dan sasaran di awal, semua indikator/parameter diharapkan mampu terukur secara tepat, sehingga secara terus menerus dapat dijadikan bahan evaluasi.

Cara menentukannya harus cerdas dan tepat, artinya pikirkan hal-hal sederhana/praktis namun efektif daripada memikirkan sesuatu yang nampak besar dan baik namun kenyataannya tidak bisa dicapai (muluk-muluk). Sehingga tujuan dan sasaran harus:

1. Spesifik dalam hal yang ingin dicapai.
2. Terukur, artinya kemajuannya dapat dilacak dan dievaluasi.
3. Dapat dicapai, sehingga tim Anda memiliki kesempatan yang realistis untuk berhasil.
   
4. Relevan dengan bisnis Anda, sehingga selaras dengan tujuan bisnis secara keseluruhan.
5. Jangka waktu berapa lama tujuan itu dapat dicapai.

Berikut beberapa contoh tujuan strategis medsos:

1. Menyelesaikan pemeriksaan medsos dan menerapkan tindakan yang diperlukan.
2. Menciptakan dan mengelola konten sosmed sesuai jadwal.
   
3. Memulai aktivitas medsos secara rutin, sejalan dengan strategi dan jadwal yang sudah ditetapkan.
4. Membuat pekerjaan yang sesuai kerangka pengukuran.
5. Menunjukkan dampak dan ROI penggunaan medsos pada bisnis secara luas.

Sasaran dari lima tujuan di atas adalah “Meningkatkan pengikut di Twitter (Spesific) untuk mengarahkan lalu lintas sosial organik ke situs web (Achievable/relevan). Mendapatkan 1.000 pengikut baru (Measurable) dari pemasaran kami pada tanggal 3 Desember (Time based).“

Tantangan Strategis

Di sinilah tantangan dimulai, khususnya berkaitan dengan aktivitas social channel. Mana yang harus diganti mana yang masih mungkin digunakan. Berikut ada beberapa contoh:

Target Audiens
Itu adalah kerangka pikir yang akan digunakan untuk mencapai rencana strategis di media sosial. Anda harus memahami audiens utama Anda (profil, demografi, persona) dan mengidentifikasi tipe pendatang baru yang ingin ditarik ke brand/produk Anda. Audiens dapat dikategorikan dalam tiga kategori:

• Loyal
  Pelanggan yang sudah terhubung dengan Anda melalui media sosial. Anda ingin mempertahankan mereka dan meningkatkan pembelian dan keterlibatan mereka dengan profil sosial Anda.
• Exist
  Pelanggan yang telah berkunjung, melihat, berbelanja dengan Anda tapi tidak rutin, masih sebagai kustomer biasa dan belum terhubung di media sosial. Anda ingin menjaga mereka, membawa mereka lebih dekat dengan Anda secara online dan yang pada akhirnya bisa berdampak terhadap loyalitas.
• Potential
  Orang yang tidak pernah mengunjungi situs web atau membeli dari Anda tetapi mereka termasuk online shopper dan pengguna media sosial. Anda ingin menggunakan media sosial untuk membawa mereka terlibat kontak dengan brand atau produk yang akhirnya mereka mau menjadi exist atau bahkan loyal kustomer.

Review
Strategi tidak harus kaku, harus fleksibel dalam merespon kondisi pasar. Termasuk penjelasan proses evaluasi/peninjauan:

• Siapa yang berwenang untuk mereview/memberikan ulasan
• Berapa sering ulasan atau review akan berlangsung
• Data atau keilmuan apa yang akan dijadikan pedoman dalam mengulas/review
• Untuk apa output yang didapat
• Bagaimana output akan diukur dan dipantau

Pendekatan ini tidak bersifat mutlak, hanya sebagian pemikiran. Kemungkinan ada metode lain yang bisa saling melengkapi. Pedoman hanya merupakan bagian dari pelaksanaan strategis yang menyediakan seperangkan aturan untuk sebuah bisnis yang harus dipatuhi dan dijalankan. Sehingga konten ini harus ditempatkan secara proporsional dalam rencana taktis atau sebagai dokument terpisah yang direferensikan dalam perencanaan.

Dokument Terkait
Pastikan Anda menyertakan link ke semua dokumen lain yang relevan dengan strategi media sosial Anda, sehingga siapa pun yang baru bergabung dengan bisnis Anda dapat menemukan dan mendapatkan gambaran penuh.

Eksekusi dari strategi media sosial harus dibarengi juga dengan perencanaan media sosial matang.

The post Strategi Media Sosial appeared first on Griyo Denbagus.

Digital marketing sebagai strategi marketing efektivitasnya terlihat cukup nyata apalagi didukung dengan pengguna internet yang terus meningkat dan pengguna sosial media yang semakin tinggi. Indonesia menempati peringkat dua dunia pengguna Facebook, serta lima besar dunia untuk pengguna Twitter. Hal ini makin mengukuhkan Digital marketing membawa peran penting bagi Marketer untuk meningkatkan brand image yang kuat di pasar.

Ada beberapa pertanyaan dibenak kita:

1. Bagaimana perilaku konsumen di era digital ini?
2. Benarkah Digital Marketing Low Budget High Impact?
3. Bagaimana membangun infrastruktur perusahaan untuk mengimplementasikan Digital marketing?
4. Bagaimana menggunakan Digital Marketing untuk membangun merek?
5. Apakah konvensional marketing akan mati?

Saya tidak akan menjawab semuanya, namun mencoba menjawab sesuai dari apa yang telah saya ketahui saja.

PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL

Perilaku konsumen sangat dipengaruhi dengan kemajuan teknologi di era digital seperti sekarang. Mobile device yang membanjir turut membawa andil besar terhadap perubahan perilaku ini. Jika dulu marketing mengedukasi konsumen dan cenderung menjual produk, tidak untuk sekarang. Saat ini konsumen sudah memposisikan diri setara dengan produsen. Konsumen sudah tidak lagi bisa dibujuk, mereka lebih kritis, cerdas, selalu ingin tahu. Peran individu sudah semakin kuat (powerful) saat mereka sudah terhubung ke internet. Di sana akan terjadi interaksi yang saling pempengaruhi dan saling membantu. Sehingga dapat disimpulkan, di era digital, everyone is marketer. Saat individu bilang produk A bagus dan disampaikan melalui sosial media, seketika itu pula proses marketing berlangsung.

Paparan di atas sudah cukup untuk menggambarkan lanskap bisnis yang sudah berubah. Setiap orang saat ini memiliki peluang yang sama untuk maju. Justin Beiber from nothing to something. Bahkan Briptu Norman dalam tempo 2x24jam bisa menjadi selebritis. Ini bukti adanya demokratisasi di segala bidang berkat kemajuan teknologi. Jadi perhatikan perilaku konsumen Anda. Strategi marketing harus berubah, jangan tunda lagi, atau Anda akan menerima konsekuensinya.

Tunggu bahasan lainnya di tulisan berikutnya.

The post Digital Marketing: New Strategi & Tool To Build Strong Brand appeared first on Griyo Denbagus.